售后服务-山东世创重工科技有限公司

售后服务

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售后服务

　公司自成立以来，一直为客户提供完善的售后服务，并拥有一支技术精湛、经验丰富，责任心强的售后服务队伍，全心为客户解决安装调试、售后维修及培训操作人员等问题。

客户就是公司的上帝，我们特别重视与客户的长期合作关系。客户的肯定，新老客户的信赖至关重要，所以我们自始至终秉承与客户保持深度沟通，保证服务质量，并全力保证客户的利益。

　　客户机器投产运营之后，我们定期的对客户进行跟踪回访，了解当前机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题，并且解决问题和技术指导。对客户反馈的设备运行中的问题进行整理分析，反馈到研发部门进行优化设计，充分将先进的、合理的技术运用到设备中，做到精益求精造精品。

公司承诺：

1、产品在质保期内出现非人为质量问题，一律实行免费保修。

2、超过质保期限的产品，根据用户需求做好有偿维修服务。

3、公司建立配件供应系统，确保满足客户的配件更换需求，减少客户停机维修时间，为客户购买更换配件提供极大便利。

4、产品在使用中出现问题后，接到用户通知后，在2小时内作出解决方案，重大问题省内12-24小时到达现场，省外24-72小时到达现场维修服务。